よくある質問
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いつでも相談電話をかけても大丈夫でしょうか? |
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相談員紹介に記載されている相談時間でお願い致します。尚、他のお客様の電話相談中で出られない場合は、お手数をおかけしますがお掛け直しのほど、よろしくお願いいたします。 |
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非通知でも電話相談できますか |
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当社のサービス性質上、非通知でのご相談対応は出来ません。電話ご相談の際は、必ず、非通知ではないお電話でお願いいたします。 |
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支払わないとどうなりますか? |
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お支払いの入金確認が出来ない場合、督促のSMSメッセージが送られます。督促メッセージを受け取った場合、次回のご利用はお断りさせて頂きます。ただし、督促メッセージ受取後、3営業日以内にお支払い頂けた場合は、入金確認が出来た後、ご利用は可能になります。また利用規約に従って然るべき対処をいたします。 |
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電話はどんな内容でもいいのですか? |
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原則、どんな内容のお電話でもお受けいたします。ただし、著しく公序良俗に反する場合など、電話相談でのサービス提供が困難と判断した時は、中断させて頂きます。 |
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悩みについてアドバイスしてもらえますか? |
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弊社サービスは、アドバイスを行うサービスではないのでアドバイスまではできかねます。 あくまでも意見を聞かれた場合、相談員の個人的な見解でよければ出来る範囲でお答えいたします。 |
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チケット購入時の決済種類はどんなものがありますか? |
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リラックスサービスでは、時間単位のチケットを購入し、ご相談いただけます。 チケット購入時には、以下、決済がご利用頂けます。 【決済方法】 ●クレジット決済(VISA、マスターズ、アメックス、ダイナース、JCB) ●コンビニ決済 ●PayPal ●PayPay残高 ●楽天ペイ |
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チケットに有効期限はありますか? |
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チケットの使用期限は、6か月間になります。 未使用のまま6か月が経過した後は、失効となり、使えなくなるのでご注意ください。 |
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チケットを分割して使用することはできますか? |
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チケットを分割して使用することは出来ません。 例) 電話相談60分のチケットを購入した場合 →×30分づつ分割して使用することは出来ません |
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チケットの相談時間が余って終了したのですが、その場合チケットはどうなりますか? |
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チケットは使い切りで、余った時間分を返金することは出来ません。また余った時間分を次回の相談に使用することも出来ません。 相談の際は、ご理解の上、相談してください |
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チケット購入後、選んだ相談員を変更することは出来ますか? |
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原則、チケット購入後の相談員変更は出来ません。 誠にすみませんが、相談員を変更する場合は、チケットをご購入しなおしてください。 |
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今までの従量制と時間単位のチケット制、どちらがおすすめですか? ※2023.7/1から原則、時間単位のチケット制に変更 |
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チケット制では料金が明確になり、予想外の費用を心配することなく、リラックスして相談できます。 |
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チケットの購入は、煩わしくないですか? |
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チケット購入では、ユーザー登録(STORES)により、入力の手間を省き、より便利にご利用頂くこともできます。 また、ユーザ登録せず、ゲスト購入することも可能です。 さらに、ポイント還元やキャンペーン等、お得なサービスもご用意しています。 |
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チケット購入(STORES)ではユーザー登録しなくても購入できますか? |
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はい! ユーザー登録せずにゲスト購入できます。 |
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チケット購入後にキャンセルできますか? |
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未使用の場合はキャンセルすることが出来ます。 ウェブサイトのお問い合わせからオーダー番号とお名前、電話番号をお知らせください。 |
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チケット購入前に、相談員と時間調整したいです。 |
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LINE公式アカウントの友達登録や本サイトのお問い合わせからご連絡ください。 |
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2時間相談をしたいのですが、どのようにチケットを購入すればいいですか? |
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60分のチケットを2枚ご購入ください。 |